Consejos útiles
En lo posible realice su compra con retiro en sucursal, eso le garantiza que el paquete se resguarde en un lugar con cámaras de seguridad, evitando extravíos, robos o adulteraciones.
Antes de aceptar el libro, revise que el paquete no se encuentre roto o golpeado y que la faja de seguridad se encuentre sin roturas, ni adulteraciones.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 10 días posteriores a la recepción o retiro del libro, transcurrido dicho plazo no podemos ofrecerle un reembolso, ni un cambio.
Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como ser libros digitales, CDs, DVDs.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, libros con signos evidentes de uso o cualquier libro que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
Si se arrepiente de la compra y el libro ha sido enviado, no reciba el libro, se le reembolsará el importe original del libro.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo, como así también si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.
A continuación, comuníquese con su banco, a menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a agenciasurlibros@gmail.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a agenciasurlibros@gmail.com
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Agencia Sur Libros – Alvarado 535 – 8000 – Bahia Blanca – Buenos Aires – Argentinaa
Por cambios o devoluciones, los costos de envío corren por cuenta del comprador, los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto de reemplazo variará dependiendo de dónde viva.
Necesita ayuda?
Contáctanos agenciasurlibros@gmail.com para cualquier pregunta.
Si todavía le quedan dudas
Puede adquirir nuestros libros por la pagina de MERCADO LIBRE
Sin mas, quedamos a su disposición.